Desain website e-commerce bukan hanya sekedar membuat halaman yang akan menarik untuk pengunjung, tetapi bagaimana membangun interaksi pengunjung dengan halaman website. Kamu harus tahu bagaimana cara terbaik untuk membuat pengunjung tidak hanya membeli, tapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan setia. Hal ini dapat membantu untuk memastikan pembeli akan terus berkunjung ke websitemu, dan memungkinkan bisnismu dapat berkembang dan tumbuh pesat.
Beberapa fitur e-commerce yang harus ada
Jika website e-commercemu menarik, user friendly, dan navigasi mudah, tapi kamu mengabaikan salah satu fitur berikut, mungkin kamu akan mengalami penurunan penjualan. Berikut fitur-fitur yang harus ada dalam situs ecommerce:
1. Load time cepat
Pastikan untuk selalu memeriksa situsmu dengan Page Speed sebelum membuka bisnis. Jika waktu yang diperlukan untuk memuat halaman rata-rata lebih dari 3 detik, kamu tidak hanya kehilangan pelanggan potensial tapi juga kehilangan peringkat pada mesin pencari.
2. Mempunyai halaman FAQ
Halaman FAQ adalah sebuah tool yang dapat kamu gunakan untuk menghemat waktu dan membantu mengatasi masalah dan pertanyaan pelanggan tanpa harus berurusan dengan mereka secara langsung. Halaman FAQ dapat mengatasi masalah tentang produk, pengembalian produk, metode pembayaran, dan masih banyak lagi. Ini adalah salah satu cara untuk berhubungan dengan pelanggan.
3. Mobile Optimized
Jika websitemu tidak dioptimalkan dengan baik pada perangkat mobile, kamu akan berisiko kehilangan pelanggan potensial. Sebab saat ini banyak yang lebih memilih berbelanja dengan perangkat mobile dibanding komputer desktop. Pastikan tema yang kamu gunakan adalah tema responsif.
4. Menampilkan ulasan pelanggan
Pastikan situs e-commercemu memiliki halaman review atau ulasan pelanggan. Memudahkan pelanggan untuk menambahkan komentar dan pendapat serta melihat apa yang orang lain katakan. Komentar pelanggan dapat memberikan informasi yang berguna kepada pemilik toko. Selalu sediakan pilihan bagi pelanggan untuk menyuarakan pendapat mereka.
5. Membuat proses checkout yang mudah
Jangan biarkan proses checkout membingungkan pelanggan, sebab hal ini dapat mengakibatkan cart akan ditinggalkan dan kamu akan kehilangan pelanggan. Proses checkout harus tetap sederhana, mudah dan aman yang akan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan.
Beberapa tema premium yang bisa kamu gunakan:
Atelier
Atelier adalah salah satu tema WordPress e-commerce yang paling populer dan multifungsi. Atelier memiliki tampilan rapi dan elegan yang mudah disesuaikan untuk fleksibilitas tambahan. Jika kamu ingin meningkatkan pengalaman pelanggan e-commerce, Atelier adalah solusinya. Ada 80 lebih variasi layout yang dapat digunakan untuk membuat website yang menarik pembeli baik melalui PC maupun perangkat mobile. Atelier juga memiliki banyak shop styles, cart styles dan berbagai jenis halaman produk. Kamu dapat dengan mudah menggunakan fungsi YSlow dan Page Speed untuk memastikan halamanmu dimuat dengan cepat.
Shopkeeper
Shopkeeper secara khusus diciptakan untuk niche e-commerce. Didukung oleh WooCommerce, disini kamu bisa menjual apa saja, collect payments, mengatur pengiriman, serta mengelola persediaan toko. Semua dapat kamu lakukan di depan PC. Shopkeeper menawarkan berbagai macam layout dan header yang mudah, serta tampilan grid dan presentation styles. Dilengkapi juga dengan paket Visual Composer dan Revolution Slider.
Enfold WordPress Theme
Ada beberapa faktor yang membuat tema WordPress dinilai terbaik dalam top seller. Enfold dapat dikategorikan menjadi best seller karena kemudahan dalam penggunaannya. Enfold termasuk salah satu tema yang paling mudah digunakan dalam membangun halaman WordPress. Seorang pemula dapat membuat toko online berkualitas dalam waktu singkat, serta desainer website yang berpengalaman akan melihat peningkatan yang signifikan dalam produktivitas desain. Tema ini menawarkan banyak fitur dan variasi serta support yang sangat baik.
Jessica
Jessica adalah tema WooCommerce WordPress yang memiliki banyak fitur, seperti: Revolution Slider, halaman Visual Composer, Sass support, widget, shortcode, serta header dan footer yang bervariasi dan hampir semua hal yang kamu butuhkan untuk mendirikan sebuah toko. Hanya dengan satu klik untuk menginstal konten demo, kita dapat mengedit dan menciptakan pengalaman belanja yang tepat untuk pelanggan.
Kallyas Theme 4.0
Tema WordPress premium ini memiliki layout, fungsi dan elemen yang kamu butuhkan untuk membuat sebuah situs web e-commerce yang akan memberikan pengalaman belanja yang sangat baik pada pelanggan. Tema ini terintegrasi sempurna dengan WooCommerce. Kallays memiliki fitur yang luar biasa, termasuk variasi homepage yang tidak terbatas, warna, header, dan beberapa format portofolio. Kallays merupakan pilihan yang baik dibanding sebagian tema e-commerce di luar sana.
Untuk menciptakan pengalaman belanja online yang luar biasa dan mengalahkan pesaing, berikut beberapa tips yang harus kamu ingat:
1. Foto produk yang menarik
Ketika belanja online, pembeli potensial tidak dapat mengambil, merasakan, memeriksa ukuran dan bahan pada produk yang kita jual, sehingga jika ada sesuatu yang dapat digunakan untuk menjangkau pembeli adalah dengan foto produk. Foto yang ditampilkan haruslah jelas, tajam, menarik, dan dapat mewakili beberapa poin diatas. Pertimbangkan menampilkan foto dari perspektif yang berbeda, atau cara penggunaan produk.
2. Memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan
Menawarkan pelanggan tidak hanya sekedar gambar produk. Misalnya kamu menjual suatu alat, sebutkan fitur-fitur alat tersebut dan tampilkan beberapa ulasan tentang alat tersebut serta sarankan satu atau lebih produk yang terkait dengan alat tersebut. Dengan kata lain, kamu harus menjaga pelanggan dengan informasi yang dapat menarik pelanggan untuk melakukan pembelian atau keputusan yang lebih baik.
3. Tampilkan produk terkait
Setelah pelanggan tertarik dengan produk yang kamu tawarkan, kamu dapat menyarankan beberapa produk yang terkait, seperti model lain, atau ukuran dan warna yang berbeda atau bahkan mungkin kamu bisa menawarkan aksesoris sebagai pelengkap produk. Produk terkait harus terbuka halaman terpisah, ini untuk menjaga supaya pelanggan masih mencari di batas-batas situsmu tidak pergi ke tempat lain.
4. Menjaga navigasi tetap sederhana
Aturan sederhana: Jika kamu ingin membeli produk secara online, pertama kamu harus dapat menemukan barang tersebut, kemudian kamu mencari tahu informasi tambahan tentang produk tersebut, harus lebih dari satu klik. Jika sistem navigasi membawamu ke jalan buntu, kemungkinan kamu akan mencarinya ditempat lain. Asumsikan pelanggan mengikuti aturan-aturan ini, selalu menjaga fungsi navigasi situsmu tetap sederhana, akurat dan mudah digunakan.