Jika Anda telah membaca tentang strategi pemasaran digital akhir-akhir ini, maka Anda mungkin pernah mendengar tentang lokalisasi website.
Tetapi jika Anda berpikir itu hanya berlaku bagi perusahaan multinasional besar atau perusahaan dengan unit produksi di luar negeri, cobalah pikir kembali.
Jika Anda menjual barang atau jasa secara online, maka secara otomatis memberikan Anda akses ke pasar internasional.
Bahkan jika mayoritas peralatan Anda, perangkat lunak, atau pendukungnya secara lokal, Anda harus berpikir mengenai pengunjung internasional yang membuka situs untuk bersedia memberikan bisnis mereka.
Mengapa? Karena ada lebih dari tiga miliar pelanggan internet di dunia saat ini dan lebih dari 75 persen berada di luar Amerika. Maka pasar luar negeri cukup besar potensialnya.
Apakah itu Lokalisasi Web?
Ketika dunia menjadi semakin global dan internet memberikan akses besar atau kecil untuk pasar baru seperti sebelumnya, janganlah mengambilnya dengan terlalu pintar untuk mengetahui kebutuhan untuk terjemahan situs.
Jika Anda muncul di negara yang berbicara bahasa asing; tidak peduli seberapa besar produk Anda, Anda tidak akan bisa meyakinkan pelanggan untuk membelinya jika Anda tidak bisa menjelaskan produk apa dan bagaimana kerjanya.
Jadi perusahaan yang ingin mendapatkan sedikit kesempatan antarbenua perlu memiliki bahasa berbeda dari situs mereka untuk negara yang berbeda juga. Beberapa melakukannya dengan baik, beberapa lainnya tidak.
Dan sebagai pelanggan yang memahami dengan kompetisi mulai memanas, hal itu lebih jelas dari sebelumnya ketika disampaikan secara umum, versi terjemahan dari situs Anda menjadi “Arab” (versi yang sama dari Marrakech ke Madinah) tidak akan diterima baik dengan penduduk setempat.
Jika Anda pernah memiliki percakapan dengan Brit atau Australia (bahkan dengan Irlandia) dan Anda tidak menangkap kata yang mereka katakan; maka Anda akan memahami mengapa situs lokalisasi terlahir.
Anda tidak bisa mengirim pesan yang sama kepada pelanggan di seluruh dunia dengan situasi budaya yang berbeda, norma sosial, nilai-nilai, iklim dan geografi. Sebaiknya meluncurkan satu ukuran yang cocok untuk semua situs web atau kampanye pemasaran sama halnya dengan memperlakukan pelanggan bahasa asing seperti terbaik urutan kedua. Dan siapa yang akan membeli dari Anda jika mereka merasa seperti terbaik urutan kedua?
Tujuan dari situs lokalisasi selanjutnya untuk membuat tampilan menarik dan juga suasana situs Anda untuk pengunjung internasional sebagai klien utama.
Tidak menawarkan mereka terjemahan yang sedikit atau salah, penuh dengan kesalahan tata bahasa yang mereka tidak bisa mengerti; tetapi pesan menarik dalam bahasa ibu adalah resonansi mereka pada tingkat lokal dan membuat mereka berkata, ya perusahaan ini adalah untuk saya.
Melibatkan Lokalisasi Website:
- Mengadaptasikan konten ke khalayak internasional atau regional
- Memastikan kompatibilitas budaya
- Mengadaptasikan gambar, warna, dan ikon, di mana diperlukan
- Menyesuaikan tata letak untuk mengakomodasi konten
- Konversi dari satuan ukuran dan mata uang
- Mengadaptasikan format lokal (nomor telepon, tanggal, dan lainnya)
- Mematuhi legalisasi lokal
- Lokalisasi dan pengujian linguistik (bahasa)
Mengapa Melokalisasikan Penting untuk Anda?
Walaupun internet telah membuka kekayaan hampir tak terbatas atas peluang bisnis, tetapi hal itu juga memicu kompetisi. Konsumen modern lebih menuntut daripada produk sebelumnya karena mereka memiliki sejumlah pilihan; mereka tidak lagi harus pergi ke kota yang berbeda atau berjalan kaki ke toko lain.
Jika Anda gagal untuk menangkap perhatian konsumen, membuat mereka tertarik, berbicaralah dengan keinginan mereka dan memprovokasi tindakan; maka Anda akan mengetahui mereka telah meng-klik ke pesaing tanpa banyak melirik ke lainnya.
Jika Anda sudah memeriksa analisis dan mengetahui bahwa Anda memiliki basis nasabah yang besar misalnya di Meksiko; lokalisasikan situs Anda, promosi, dan gambar untuk audiens Meksiko. Cari tahu kata-kata untuk membuat mereka “sepakat”, “kagum”, atau “ajakan”.
Pelajarilah warna yang menjual dengan baik karena mungkin mereka berbeda dari preferensi pelanggan AS. Waktu yang diinvestasikan dalam penelitian pasar akan memberikan dividen ketika Anda datang ke tingkat konversi.
Capailah Target Pasar Anda Dengan Pesan yang Tepat
Ruang lingkup dan tujuan dari bisnis Anda mempengaruhinya, apakah Anda perlu untuk menggelar dua puluh versi yang berbeda dari situs Anda atau tidak. Tetapi jika Anda hanya melakukan bisnis di Amerika Serikat, demografi pelanggan Anda akan sangat bervariasi dari satu bagian dari negara ke lainnya.
Jika Anda menjaga persona pemikiran pembeli Anda sebagai pemasar yang baik, maka Anda akan mengetahuinya bahwa berbicara dengan seseorang dengan orang lainnya yang berbeda tidaaklah sama. Hal itu bukan hanya utara/ selatan, kota/ negara, atau pembagian wilayah politik.
Iklim, tradisi, bahkan hari libur bervariasi dari negara ke negara juga. Bagaimana Anda menargetkan pesan Anda untuk menangkap semua kepentingan pemikiran yang berbeda, pelanggan yang berbeda? Jawabannya melalui arahan halaman lokal, kampanye media sosial dan SEO lokal.
SEO dan ASO
Search Engine Optimization (SEO) mungkin bukan istilah yang disukai semua orang. Hal ini menjadi misteri banyak agen SEO untuk menggunakan taktik “topi hitam”. Banyak SEO benar-benar terjun dengan aturan yang benar.
Anggaran yang cukup besar tentu saja akan membantu tetapi itu bukan segalanya. Saat ini algoritma Google menjadi lebih cerdas.
Optimalkan konten Anda untuk mesin pencari dengan tidak hanya mengisi kata kunci. Anda perlu menggunakan kata kunci yang tepat bagi pengunjung lokal dan membuat pesan menarik agar ada yang mengunjungi halaman. Tingkat bouncing dan lamanya waktu yang dihabiskan di halaman banyak metrik menjadi lebih penting.
Pencarian lokal. Lokalisasi website membutuhkan waktu yang digunakan untuk pencarian istilah serta lokasi. Jika browser di Manchester, UK, mencari ‘cupcakes’ maka sedikit yang menggunakannya pada hasil pencariannya sedangkan di Los Angeles sebaliknya.
Jika Anda menjual pakaian anak-anak, ingat bahwa orang Inggris membeli “jumper” bukan “sweater” dan “fanny paket” menjadi sesuatu yang lain sama sekali. Sementara juga Google atau Bing mungkin menjadi mesin pencari favorit kami di AS, beberapa pasar luar negeri menggunakannya berbeda dengan mesin pencari lokal. Penting untuk mengetahui apa yang mesin cari dan cara untuk mengoptimalkan konten Anda.
Bagaimana ASO? Apa itu? Jika Anda punya aplikasi atau Anda berpikir tentang mendapatkan salah satunnya, maka Anda akan perlu untuk menerapkan praktek-praktek yang mirip dengan aplikasi Anda seperti nama, judul, deskripsi, dan kata kunci untuk mengoptimalkan untuk App Store pencarian menurut wilayah.
Anda tidak harus mendapatkan sebuah aplikasi sebagai alternatif kedua, atau hanya karena orang lain telah mendapatkan yang satunya. Jika Anda ingin aplikasi Anda mendapatkan perhatian, dapat populer dan berkembang, Anda harus membayar untuk konten aplikasi dan lokalisasi seperti yang website Anda lakukan.
Tahun 2015 ada lebih dari 1,6 juta aplikasi yang tersedia untuk pengguna Android dibandingkan dengan 1,5 juta pengguna iOS. Apapun niche Anda, Anda bisa bertaruh pada beberapa aplikasi yang bersaing adil untuk para penggunanya.
Stay Away Dari Budaya Tabu
Mungkin cukup jelas bahwa tabu budaya ada di semua bagian masyarakat. Apakah Anda tahu bahwa di tempat-tempat tertentu seperti Timur Tengah, memberikan seseorang yang tanda “thumbs up” menjadi salah satu tanda yang paling menghina Anda? Anda perlu mengetahui apa yang tabu di tempat Anda melakukan bisnis sehingga Anda dapat menghindari kesalahan dari pandangan masyarakatnya.
Pengujian
Coba gunakan alat-alat seperti Jar Hot untuk memperdalam ide tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs Anda. Anda bisa melihat rekaman dari interaksi pengguna, tab yang mereka klik, dan tindakan mereka.
Jauh lebih dalam daripada analisis karena Anda dapat melihat tindakan pengunjung yang nyata di situs Anda. Di mana mereka bertindak ragu-ragu dan apa alasannya; dan apa yang terlihat menghentikan mereka untuk membeli. Belajarlah dari data. Buatlah modifikasi dan cobalah sesuatu yang lain.
Lokalisasi website Anda sepenuhnya menjadi sebuah proyek besar tetapi menunjukkan perhatian lebih kecil. Rincian menjadi penting di pasar karena akan menghasilkan lebih banyak traffic yang ditargetkan ke situs Anda, meningkatkan kredibilitas brand Anda dan SERP yang sangat terhormat. Sudah waktunya untuk mendapatkan bisnis setempat.